Träning & passbokning

Vad roligt att du vill komma igång och kämpa för att nå dina mål. Våra personliga tränare hjälper och stöttar dig på vägen. Fråga efter mer information på ditt bemannade gym eller läs mer om Personlig träning här.

FAQ – Top Fitness Center blir STC Frågor och svar för dig som är medlem Användbara länkar: Vanliga frågor och svar | Regler, villkor & policy | Kundsupport | Personlig träning & tjänster   1. Vad innebär det att STC tar över Top Fitness Center? STC tar över driften av Top Fitness Center i Billdal från och med den 1 juli 2026. Du välkomnas in i STC:s gemenskap och får tillgång till ett bredare träningsutbud. Gymmet fortsätter att drivas på samma plats och vi ser verkligen fram emot att träna tillsammans med dig.   2. Behöver jag göra något som medlem? Nej, du behöver inte göra någonting alls. Övergången sköter vi. Du tränar vidare som vanligt och vi håller dig uppdaterad längs vägen.   3. Kan jag fortsätta träna som vanligt? Ja, absolut. Träna på precis som vanligt. Bokningar och scheman fortsätter som vanligt tills vidare. Om något förändras ser vi till att du får tydlig information i god tid.   4. När börjar STC:s villkor gälla? STC:s villkor gäller från och med den 1 juli 2026. Läs mer om villkoren på stc.se. 5. Vad händer med mitt pris? Ditt nuvarande pris påverkas inte i samband med övergången. Om något förändras ser vi till att du får tydlig information i god tid.   6. Påverkas min bindningstid eller uppsägningstid? Nej. Du behåller den bindningstid du redan har och ingen ny tillkommer vid övergången. Uppsägningstiden för löpnade medlemskap är efter 1 juli 2 månader i enlighet med STCs villkor.   7. Vad händer med mitt autogiro? För dig som betalar med autogiro flyttas ditt autogiromedgivande hos Top Fitness Center under juni till STC, med bankgironummer 5440-7853. Första dragningen från STC sker den 27 juni. Vi sköter denna medgivandeflytt och du behöver inte göra någonting.   8. Får jag tillgång till fler gym? Ja! Från den 1 juli får du automatiskt tillgång till många av STC:s gym i Sverige. Däribland alla befintliga gym i Göteborg och Kungsbacka, inklusive Åbybadet inkl gruppträningsutbudet. Se alla gym här här: STC | Våra gym Vi återkommer med mer information om hur det praktiskt fungerar.   9. Jag är redan STC-medlem, kan jag träna på Top Fitness Center? Ja, från och med den 1 juli får du tillgång till anläggningen om det ingår i ditt medlemskap.   10. Vad händer med gruppträning och mina bokningar? Bokningar och scheman fortsätter som vanligt tills vidare. Eventuella förändringar i utbudet kommuniceras alltid i god tid innan de träder i kraft.   11. Vad händer med PT-klipp och andra bokade tjänster? Dina redan köpta tjänster fortsätter att gälla precis som vanligt. Har du frågor kring ditt upplägg hjälper vi dig gärna på plats.   12. Kan jag frysa mitt medlemskap? Ja, det går bra. Du har två ordinarie frysmånader som börjar räknas från att STC tagit över ditt abonnemang. Vid behov av längre frysperiod, upp till 12 månader, kan det ordnas mot uppvisande av intyg.   13. Kommer gymmet att förändras? Vi planerar att renovera och utveckla gymmet och mer information om det kommer i god tid. Vår ambition är att höja upplevelsen för dig som tränar här.   14. Jag har medlemskap hos både STC och Top Fitness, vad gäller? Då hjälper vi dig att göra det enkelt. Från 1 juli behöver du bara ett medlemskap och vi kontaktar dig för att lösa det på ett smidigt sätt.   15. Vem kontaktar jag vid frågor? Du är alltid välkommen att prata med personalen på anläggningen. Du kan också kontakta STC:s kundsupport eller läsa vanliga frågor och svar. Kontakta kundsupport Vanliga frågor och svar

Så roligt att du är intresserad av att ta hjälp av en Personlig tränare med din träning. Våra personliga tränare kan hjälpa dig att träna effektivt, säkert och motiverande – oavsett om du är nybörjare eller erfaren. Vi erbjuder personlig träning på många av våra gym runt om i Sverige. Hitta rätt alternativ för dig: * PT 30 – perfekt för dig som vill ha effektiva och intensiva 30-minuter med en PT. * PT Solo – träna ensam med en PT och få en helt individanpassad träningsplan. Här tränar du i 55 minuter/tillfälle. * PT Duo – träna tillsammans med en vän, partner eller kollega och dela motivationen! Här tränar du i 55 minuter/tillfälle. * PT Small Group – få inspiration och energi i en liten grupp på max 6 personer med en PT. Här tränar du i 55 minuter/tillfälle. Se mer info, priser, vanliga frågor och svar om PT här Du kan komma i kontakt med en Personlig tränare genom att fyll i detta formulär. Du kan också kontakta närmaste bemannade gym så hjälper vi dig direkt.

FAQ – STC-appen HUR LOGGAR JAG IN I APPEN? Du loggar in med den e-postadress eller det kundnummer som är kopplat till ditt medlemskap, och ditt lösenord. 1.       Öppna STC-appen. 2.       Skriv din e-postadress eller ditt kundnummer. 3.       Skriv ditt lösenord. Har du glömt lösenordet? Tryck på Glömt ditt lösenord i appen och följ stegen som visas för att skapa ett nytt lösenord. Fungerar det inte? Kontrollera att du använder den e-postadress som är kopplad till ditt medlemskap. Kommer du ändå inte in, kontakta Kundsupport.   HUR ÄNDRAR JAG LÖSENORD? Du byter lösenord under Byt lösenord i din profil. 1.       Gå till Profil. 2.       Tryck på Byt lösenord. 3.       Fyll i respektive ruta. 4.       Tryck Spara.   HUR ÄNDRAR JAG MIN ADRESS? Du ändrar adress under Redigera bredvid ditt namn i profilen. 1.       Gå till Profil. 2.       Tryck på Redigera bredvid ditt namn. 3.       Skriv in din nya adress. 4.       Tryck Spara.   HUR ÄNDRAR JAG E-POSTADRESS? Du ändrar e-postadress under Redigera bredvid ditt namn i profilen. 1.       Gå till Profil. 2.       Tryck på Redigera bredvid ditt namn. 3.       Skriv in din nya e-postadress. 4.       Tryck Spara.   HUR ÄNDRAR JAG MITT MOBILNUMMER? Du ändrar mobilnummer under Redigera bredvid ditt namn i profilen. 1.       Gå till Profil. 2.       Tryck på Redigera bredvid ditt namn. 3.       Skriv in ditt nya mobilnummer. 4.       Tryck Spara.   MIN APP ÄR PÅ ENGELSKA. HUR ÄNDRAR JAG SPRÅK? Appen är på svenska och följer språket i din mobil, så du ändrar det i mobilens inställningar. 1.       Öppna inställningarna i din mobil. 2.       Ändra språket till svenska. Därefter visas appen på svenska.   HUR AKTIVERAR JAG PUSHNOTISER? Du slår på pushnotiser under Villkor i din profil. 1.       Gå till Profil. 2.       Skrolla ned till Support och tryck på Villkor. 3.       Bocka i Pushnotiser. 4.       Tryck Spara. Fungerar det inte? Kontrollera att notiser är tillåtna för STC-appen i mobilens inställningar.   VAR HITTAR JAG SCHEMAT FÖR GRUPPTRÄNING? Schemat finns under Pass i menyraden, där du filtrerar på det gym du vill se. 1.       Tryck på Pass i menyraden. 2.       Filtrera på det gym du vill se schemat för.   HUR OFTA UPPDATERAS SCHEMAT? Schemat uppdateras inför varje termin. Under året kan vi också lägga till eller justera pass efter efterfrågan.   HUR BOKAR JAG ETT GRUPPTRÄNINGSPASS? Du bokar under Pass genom att välja passet och trycka Boka. 1.       Tryck på Pass i menyraden. 2.       Tryck på filterikonen uppe till höger. Där kan du välja upp till 30 gym, eller filtrera på specifika pass och instruktörer. 3.       Tryck Filtrera för att spara ditt val. 4.       Välj passet i kalendervyn och tryck Boka.   HUR FUNGERAR RESERVLISTAN? Är passet fullbokat kan du ställa dig på reservlistan och få en plats om någon avbokar. •         Det finns inget tak för antalet reservplatser, och du ser din plats i kön. •         Din reservplats gäller fram till två timmar före passets start. Därefter tas den bort automatiskt. •         Får du en ordinarie plats skickar vi en bekräftelse till din e-post.   HUR AVBOKAR JAG ETT GRUPPTRÄNINGSPASS? Du avbokar under Kommande på startsidan. 1.       Gå till Kommande på startsidan. 2.       Tryck på Visa alla. 3.       Tryck på passet du vill avboka. 4.       Tryck Avboka pass.   JAG HAR MISSAT ATT AVBOKA ETT PASS I TID. KAN JAG BETALA VARNINGEN I APPEN? En enskild no-show kan inte betalas i appen, men blir du spärrad kan du betala bort spärren direkt i appen. Så fungerar det •         En enskild no-show löser du i kassan på gymmet eller genom att kontakta Kundsupport. •         Efter tre no-shows blir du tillfälligt spärrad från att boka. •         När du är spärrad och försöker boka ett nytt pass visas möjligheten att betala bort spärren i appen vid bokning av nytt pass. Följ instruktionerna i appen för att betala bort spärren.   JAG VILL BOKA VIRTUELL TRÄNING MEN HITTAR INTE PASSEN? Virtuella pass visas inte i det vanliga schemat. Du hittar dem under Hitta ditt nästa pass på startsidan. 1.       Gå till Hitta ditt nästa pass på startsidan. 2.       Tryck på Boka virtuell träning. 3.       Ställ in filtret på det gym du vill träna på. 4.       Boka passet.   HUR SYNKRONISERAR JAG MINA BOKNINGAR MED MOBILENS KALENDER? Du kopplar en kalender en gång under Kalendersynkronisering i profilen, och väljer sedan Lägg till i kalendern för varje pass du bokar. 1.       Gå till Profil. 2.       Skrolla ned till Kalendersynkronisering. 3.       Tillåt åtkomst till kalendern. 4.       Välj den kalender dina bokningar ska läggas i. Bra att veta •         För att ett bokat pass ska visas i kalendern behöver du välja Lägg till i kalendern när du bokar. •         Vill du byta till en annan kalender behöver du avinstallera appen och installera den igen.   VARFÖR BEHÖVER APPEN FULL ÅTKOMST TILL MIN KALENDER? Din mobil erbjuder bara full åtkomst, men appen använder den enbart för dina egna bokningar. Varken iPhone eller Android har en mellannivå för kalenderbehörighet. För att appen ska kunna lägga till, ändra och ta bort dina bokningar i bakgrunden kräver mobilens eget behörighetssystem full åtkomst. Det beror inte på att vi vill ha bredare tillgång än nödvändigt. Vi läser eller sparar aldrig dina övriga händelser eller möten. Det enda appen kontrollerar är om bokningen redan finns i kalendern, så att den uppdateras i stället för att läggas in två gånger.   HUR PASSERAR JAG IN PÅ GYMMET MED APPEN? Du trycker på nyckel-ikonen och skannar QR-koden vid entrén, så låses dörren upp. 1.       Tryck på nyckel-ikonen. 2.       Rikta mobilens kamera mot QR-koden vid entrén. 3.       Dörren låses upp automatiskt. Fungerar det inte? Ser du inte nyckel-ikonen, tryck på Hem i menyraden så visas den.   HUR PAUSAR ELLER FRYSER JAG MITT GYMKORT? Du fryser ditt gymkort i upp till två månader under Mina abonnemang i profilen. 1.       Gå till Profil och tryck på Mina abonnemang. 2.       Tryck på de tre prickarna vid abonnemanget. 3.       Tryck på Frys abonnemang. 4.       Välj datumintervall, högst två månader, och ange anledning. 5.       Tryck Nästa. 6.       Tryck Frys abonnemang. 7.       Välj betalsätt och tryck Bekräfta. 8.       Slutför betalningen. 9.       Bekräftelse skickas via epost.   HUR SÄGER JAG UPP MITT GYMKORT? Du säger upp ditt löpande gymkort under Mina abonnemang i profilen. 1.       Gå till Profil och tryck på Mina abonnemang. 2.       Tryck på de tre prickarna vid abonnemanget. 3.       Tryck på Säg upp abonnemang. 4.       Välj anledning till att du säger upp abonnemanget. 5.       Tryck Nästa. 6.       Tryck Bekräfta uppsägning.   HUR SKAPAR JAG ETT FRISKVÅRDS- ELLER BETALNINGSINTYG? Du skapar intyget under Mina abonnemang och får det direkt till din e-post. 1.       Gå till Profil och tryck på Mina abonnemang. 2.       Tryck på de tre prickarna bredvid medlemskapet. 3.       Tryck på Skapa betalningsbevis. 4.       Ange vilken period intyget ska gälla. 5.       Tryck Begär betalningsbevis. Intyget skickas direkt till din e-postadress. Bra att veta: De tre prickarna visas i appen först dagen efter att du tecknat ett nytt medlemskap. Behöver du intyget samma dag som du köpte medlemskapet kan du alltid ta ut det via hemsidan. Fungerar det inte? Hittar du inte mejlet, titta i skräpposten och kontrollera att rätt e-postadress finns i din profil under Redigera bredvid ditt namn.   HUR ÄNDRAR JAG MITT KONTONUMMER? Du ändrar kontonummer under Autogiromedgivande i Betalningar. 1.       Gå till Profil. 2.       Tryck på Betalningar. 3.       Tryck på de tre prickarna under Autogiromedgivande. 4.       Tryck på Ändra kontouppgifter. 5.       Fyll i clearingnummer och kontonummer. 6.       Tryck Uppdatera.   HUR LÄGGER JAG UPP NYA KORTUPPGIFTER? Du registrerar ett nytt kort under Betalningar i profilen. 1.       Gå till Profil. 2.       Tryck på Betalningar. 3.       Tryck på de tre prickarna under Kortmedgivanden. 4.       Tryck på Uppdatera kortmedgivande. 5.       Skriv in ditt nya kortnummer. 6.       Tryck Spara.    JAG HAR EN FAKTURA I APPEN SOM MIN ARBETSGIVARE SKA BETALA. VARFÖR HAR JAG FÅTT DEN? Fakturan syns i din app eftersom du är den som använder gymkortet, även när någon annan betalar det. I fakturans PDF ser du vem som är betalare. 1.       Gå till Profil och tryck på Transaktioner. 2.       Tryck på Fakturor. 3.       Filtrera på Obetald. 4.       Tryck på pilen vid fakturan du vill öppna. 5.       Tryck Visa PDF.   KAN JAG SE HUR MYCKET JAG HAR TRÄNAT? Ja, under Min träning i menyraden ser du statistik över din träning. 1.       Tryck på Min träning i menyraden. 2.       Tryck på Statistik. Bra att veta: Du kan själv välja vilken statistik som visas. Tryck på Anpassa och välj den statistik du vill se.   VAR HITTAR JAG ONLINETRÄNING? Videopass och träningstips finns under Inspiration till din nästa träning på startsidan. 1.       Tryck på Hem i menyraden. 2.       Skrolla ned till Inspiration till din nästa träning. 3.       Tryck på Hela träningspass eller Övningar.   VARFÖR FINNS INTE LES MILLS KVAR I APPEN? Les Mills-passen finns kvar på våra gym och bokas som vanligt i appen. De visas bara inte längre bland videopassen för onlineträning. Du hittar och bokar dem under Pass i menyraden.   VARFÖR HAR NI TAGIT BORT DET PERSONLIGA TRÄNINGSPROGRAMMET? Funktionen användes sällan och gav bara generella råd. Vill du ha råd som passar just dig rekommenderar vi STC Kom I gång eller en PT-konsultation. Kontakta ditt lokala gym för bokning av dessa.   HUR KONTAKTAR JAG KUNDSUPPORT? Under Kontakta oss på startsidan hittar du hur du når oss via frågeformulär, telefon, chatt och e-post. 1.       Tryck på Hem i menyraden. 2.       Skrolla ned och tryck på Kontakta oss. Bra att veta: Vi kan hjälpa dig snabbare om du berättar vad du redan har provat, till exempel vilket steg som inte fungerade.    

Ja, vår Online Training är ett perfekt komplement till din gymträning, så att du kan hålla igång var du än befinner dig. Upptäck ett utbud av effektiva träningspass som både ger resultat och inspiration! * Online Training gör det enkelt att få till träningen – träna när och var du vill * Upptäck pass med olika tidslängd * Online Training ingår i alla medlemskap – ladda ner appen och kom igång! I STC-appen hittar du vår Online Training, gå till Utforska, skrolla ned till medlemskap och tjänster, Tryck på Online träning, Här hittar du våra videopass och träningstips. Inspireras av och träna passen oavsett var du befinner dig – i hemmet, på gymmet eller på resande fot. Du kan enkelt dela skärm eller följa passen direkt i mobilen. STC-appen finns att ladda ner på App Store och Google Play.

Gäller Fritidskortet hos STC? -Fritidskortet gäller endast hos anslutna föreningar och kulturskolor, och eftersom STC är ett privat träningsföretag omfattas vi tyvärr inte av det.   Vad gäller när jag har tecknat ett medlemskap med Flex? -Om du har tecknat ett kort utan bindningstid ett sk. Flex - abonnemang*, har du alltid två månaders uppsägningstid, detta gäller för alla våra löpande abonnemang, även om det är ett abonnemang på kampanj. Bindningstid och uppsägningstid är inte samma sak, tecknar du med bindningstid är du bunden att betala i 12 månader och har två månaders uppsägningstid, du kan avsluta efter tio månader och betalar då i två månader till. Tecknar du abonnemang utan bindningstid, sk. Flex - abonnemang, har du endast två månaders uppsägningstid, dvs du kan teckna abonnemanget och säga upp det samma dag och betalar då endast för två månader. *Ett abonnemang med Flex innebär att man inte har någon bindningstid, dock utgår alltid 2 månaders uppsägningtid, även vid tillägg av Flex. Om du har varit medlem hos oss tidigare och ditt abonnemang har löpt ut betalar du alltid ny startavgift när du ska köpa nytt abonnemang, en startavgift är en administrativ engångskostnad. Undantag från att det tillkommer en startavgift kan förekomma vid diverse kampanjer.   Jag har tecknat en provträningsvecka men blev sjuk, går det att förlänga provträningen? -Om du har tecknat upp dig på provträning och har blivit sjuk och inte har kunnat nyttja din provträning, kontakta Kundsupport så kan de kan hjälpa dig att titta på om det går att justera detta.   Har alla gym bemanning av personal under öppettiderna? -Många av våra gym har öppet utan bemanning av personal, för att se hur ett specifikt gym är öppet och hur det är bemannat kika gärna här Vi har inte gruppträning på alla våra Premiumgym, för att se vad som gäller på ett specifikt gym titta här   Kan jag köpa kontantkort hos er eller måste jag betala löpande månadsvis? -Om du önskar teckna kontantkort, gymkort, träningskort, för en (1) månad, tre (3) månader eller sex (6) månader så hittar du dessa alternativ här.    Vilka olika kategorier av gym har ni på STC? -På STC har vi tre olika kategorier av Gym, Basic, Premium och Platinum. För att träna på ett Platinumgym så behäver man ha ett Platinummedlemsskap.   Jag har problem med den nya appen, kan jag få hjälp? -Nedan följer lite tips: * Kontrollera Android/iOS-version och appversion.   * Avinstallera och installera om appen. - Detta kan låsa upp knutar med ev buggar.   * Starta om telefonen. - Likaså med denna, ibland kan detta fungera för att återställa om det blivit en tillfällig bugg.    * Vid inpasseringsfel 1: Kontrollera behörigheter (kamera och plats). - Säkerställ att appen har behörighet att öppna kameran.  * Vid inpasseringsfel 2: Be medlem stänga av eller sätta på WiFi i mobilen. WiFi kan både hjälpa och stjälpa därför bör medlem prova inpassering både med och utan WiFi.     

STC har gruppträningsform som riktar sig mot barn- och ungdomar på flertalet av våra gym på STC. BORN TO MOVE är en dans- och rörelse-kurser för åldrarna 2-3 år, 4-5 år och 6-7 år, 8-12 år kurserna består av 10 antal tillfällen.  Anmälan sker via bemannad reception Kontakta ditt lokala Gym för att höra om BORN TO MOVE erbjuds där. Kostnad: Medlemspris: 499 kr Ord. pris: 999 kr

Ett revolutionerande samarbete mellan träningsappen Bruce och gymkedjan STC lanserades i slutet av december 2023, som ett steg i att på allvar utmana svenskarnas konventionella träningsrutin och uppmuntra till mer rörelse i ett allt mer stillasittande samhälle. Samarbetet innebär att man som Bruce-medlem, utöver landets bästa studioträning med allt från simning och klättring till yoga och HIIT, också får tillgång till STCs hela utbud av över 280 gym från norr till söder. Vem hanterar medlemsfrågor i detta nya medlemskap?  Bruce Studios hanterar alla medlemsärende och support. På STC välkomnar vi medlemmarna precis lika bra som de som har ett STC medlemskap, men alla medlemsärenden hanteras av Bruce support. Frågor hänvisas till support@bruce.app. Medlemmar kan även använda supportchatten i Bruce-appen. 

Oavsett vad dina mål är kan en personlig tränare göra underverk och ta dig snabbare och säkrare till målet. En PT hjälper dig att avancera och maximera din träning utefter dina förutsättningar. Förutom handledning och coachning på gymmet så får du även en hel del inspirerande och nyttiga råd som hjälper dig i vardagen. På STC behöver du inte vara medlem för att träna med en av våra personliga tränare. För dig som strävar efter en större livsstilsförändring erbjuder flertalet av våra gym STC Livsstilsprogram. I programmet får du hjälp med nya rutiner inom kost och träning under 12 veckor. Kontakta ditt närmaste bemannade gym som erbjuder personlig träning för att se om gymmet erbjuder konceptet. Du kan även läsa mer här.

När du loggar in i STC - appen,  gå till Profil, Träningshistorik för att se din statistik. Eller på hemsidan, stc.se och scrollar längst ner under den "lilla gubben" så ser du din Träningshistorik där. Du ser datum, vecka och en bild av en hantel för varje ny inpassering du har gjort.

Om du missat att avboka pass i tid pass får du en varning, du kan lösa varningen mot en avgift på 40 kr. Efter tre missade pass blir du spärrad från att boka pass, du behöver då betala din skuld på 3x40 kr innan du kan boka på nytt pass. En varning ligger annars kvar i tre månader, innan den försvinner och spärren släpps.  En enskild varning kan inte betalas via STC-appen men efter tre varningar blir du tillfälligt spärrad, och då visas möjligheten att betala bort spärren direkt när du försöker boka ett nytt pass. Besök ditt närmsta bemannade gym eller kontakta vår Kundsupport så hjälper vi dig. När du har betalt avgiften för missad avbokning låses bokningen upp automatiskt.

På en del av våra gym kan du som medlem boka dig på en gymintroduktion där lär du dig grunderna i maskinerna och får ett träningsupplägg. Det görs i en liten grupp och leds av en licensierad styrketräningsinstruktör. Boka via hemsidan, i receptionen på gymmet eller i appen. Passet heter Gymintro Classic och är kostnadsfritt. Du kan även få ditt eget superenkla Gymprogram i STC - appen, klicka på "STC Kom igång" och se videoguider.

Vi har ett medlemskap för alla barn och ungdomar mellan 10–16 år (gäller från året man fyller 10 år till dagen man fyller 16 år). Ungdomar som är 10–14 år tränar tillsammans med en vuxen (medlem över 20 år), från året de fyller 15 år får de lov att träna på egen hand, medlemskap tecknas av målsman. Hos oss har du möjlighet att träna med din bebis fastspänd i barnvagn/bilbarnstol. Detta gäller endast under bemannade öppettider fram till kl.15 på vissa utvalda gym, hör med ditt gym eller se här vad som gäller just för ditt gym. För er säkerhet och våra trivselregler ska barnet under hela vistelsen vara fastspänd i sin barnvagn/bilbarnstol. Barnvagnsträning gäller alltid i mån av plats och alltid på egen risk. För att alla våra medlemmar ska trivas vill vi att ni tar hänsyn till övriga tränande. Gå in på https://www.stc.se/gym och se om ditt gym erbjuder Kids Club-rum. Obs! Inga barn utan medlemskap får medtagas in på gymmen under obemannade tider, Barn från 4 år får vistas själv i Kids Club under receptionens bemannade tider.

Om de som har bokat en ordinarie plats inte hämtar ut sin biljett/prickar av sig senast 10 minuter innan passet startar kommer den platsen att bli tillgänglig för alla att boka.

Har du gruppträning inkluderat i ditt kort kan du boka pass en vecka i förväg. Kom ihåg att ditt kort måste vara giltigt under de datum du vill boka. Missar du att gå på ett gruppträningspass och missar att avboka det så får du en varning, och efter tre varningar spärras din bokning tills du betalt straffavgiften på fn. 40 kr/missat pass. Har du ett giltigt kort, inga missade pass och rätt abonnemang och kan ändå inte boka dig? Kontakta ditt gym eller fyll i formuläret här på sidan, så hjälper vi dig.  

Du loggar in på ”Mina sidor” genom att skriva in dina inloggningsuppgifter. Ditt användarnamn är e-postadressen som du har registrerat hos oss, ditt lösenord är dina 6 första siffror i personnumret, om du inte har ändrat detta själv. Om du har glömt bort ditt lösenord kan du enkelt återställa det i STC-appen genom att Gå till Profil, Konto och säkerhet anger du nuvarande lösenord, skriver önskat nytt och trycker Uppdatera.  Eller på hemsidan, genom att trycka på knappen "logga in" på stc.se följt av "glömt lösenord" sen följa instruktionerna. Får du ingen återställningslänk till din mail, kontrollera först skräpposten, säkerställ sedan att du försöker logga in med den e-postadress du angav till oss när du blev medlem. Hur ändrar jag e-postadress i appen? * Gå till Profil * Tryck på Konto och säkerhet * Skriv in din nya e-postadress * Tryck Uppdatera. När du har loggat in kan du enkelt boka dig på pass. Om det ändå inte fungerar att logga in, kontakta närmaste bemannade gym eller vår Kundsupport via formuläret här på sidan, så hjälper vi dig!

Boka av dig på ett pass genom STC-appen, 1. Öppna Mina bokningar i menyraden 2. Tryck på passet och välj Avboka   Eller via mina sidor på hemsidan. Vid avbokning av ett bokat pass måste detta göras senast två timmar innan passet börjar för att undvika en varning. Om du missar att avboka i tid, kan du lösa varningen mot en avgift på 40 kr. Efter tre missade pass behöver du betala din skuld på 3x40 kr innan du kan boka på nytt. Om du missar att avboka ett bokat pass får du en varning, som ligger kvar i tre månader innan den försvinner.  Du får ingen varning om du bokat om din plats via drop in.

Du kan som tidigast boka dig på nästa veckas pass 1 timme efter avslutat pass*, dvs. om ditt pass slutar på tisdag kl.17:30 kan du boka nästa veckas pass samma tisdag kl.18.30, bokning kan ske fram till dess att passet börjar (i mån av plats). Du kan boka dig på max tre pass om dagen, 10 pass / vecka och totalt ha tio bokningar samtidigt. Hämta din biljett senast tio minuter innan passet börjar, annars förlorar du din plats som blir till Drop in. Så länge det finns Drop in-platser kvar kan du boka om dig, men om du missar ditt träningspass får du en varning. En varning ligger kvar i 3 månader därefter försvinner den. Kan du inte komma på ett bokat pass behöver du boka av dig senast två timmar innan. En missad avbokning ger en varning, den kan lösas mot en avgift om 40 kr via närmaste bemanned Gym eller kontakta vår Kundsupport. Efter tre missade pass behöver du betala din skuld, 3x40kr, innan du kan boka på nytt. Efter tre varningar blir du tillfälligt spärrad, och då visas möjligheten att betala bort spärren direkt i appen när du försöker boka ett nytt pass. Har din reservplats inte blivit ordinarie två timmar innan försvinner din bokning automatiskt, men du kan fortfarande se din reservplats. Det finns ett obegränsat antal reservplatser och du kan enkelt följa om du får en ordinarie plats på appen eller hemsidan. *Du som har ett ”Platinum inkl Förmåner” eller tillvalet ”Förtur gruppträning” har förtur att boka alla gruppträningspass, 14 dagar innan passet och kan boka upp till 15 pass samtidigt. ___________________________________________________________________________________________________________________ -Är du intresserad av att kuna boka pass 14 dagar i förväg så kan du alltid köpa till ett abonnemang till ditt befintliga medlemskap, som ger dig den möjligheten, via STC-appen eller på ett bemannat gym. * Köp via STC - appen * Logga in * Gå till Medlemskap & Tillval * Klicka på "Förtur gruppträning" * Välj din anläggning * Tryck på "Nästa" * Välj abonnemang, med det betalsätt som du önskar

Hämta din passbiljett genom att dra ditt medlemskort vid kortläsaren eller scanna QR-koden med STC-appen, på de gym där detta finns. Biljetten är kvittot på att du har en plats på passet och lämnas till instruktören. Du kan som tidigast hämta ut din biljett 3 timmar före ett bokat pass startar. Hämta din biljett senast tio minuter innan passet börjar, annars förlorar du din plats som blir till drop in. Så länge det finns drop in-platser kvar kan du boka om dig. Om du missar ditt träningspass får du en varning, en varning hänger kvar i tre månader, efter tre varningar blir du spärrad från att boka pass, du löser den spärren via ett bemannat gym eller kontakta vår Kundsupport.

En enskild varning kan inte betalas direkt via STC-appen. Efter tre varningar blir du tillfälligt spärrad, och då visas möjligheten att betala bort spärren direkt när du försöker boka ett nytt pass. Ta kontakt med receptionen på närmaste bemannade gym eller kontakta vår Kundsupport, så hjälper vi dig. När du har betalt avgiften för de missade avbokningarna så låses bokningen upp automatiskt.  

Självklart kan du det, antingen genom att blippa ditt medlemskort eller med hjälp av att scanna vår QR-kod via STC-appen, gå till Utforska, klicka på nyckeln, rikta kameran mot QR-koden och dörren låses upp. Eftersom våra gym inte alltid är bemannade gör vi stickkontroller där vi ber om legitimation och träningskort. Då kollar vi följande: * Om du är medlem * Om du har gått in själv, tillsammans med någon annan eller blivit insläppt Du måste ha ett aktivt kort för att vara behörig i lokalerna. Har du gått in med någon annan, blivit insläppt eller släppt in obehörig i lokalen kommer en kontrollavgift debiteras. Om du skulle vara kvar efter stängning blir du ersättningsskyldig för kostnaden av eventuell larmutryckning på 1500 kr.

Om det pass du vill delta i är fullt kan du boka en reservplats. När en deltagare avbokar sin plats flyttas du automatiskt upp på listan. Du har möjlighet att få en plats på passet fram till två timmar innan det börjar, därefter avaktiveras funktionen för reservlistan. Om du får en ordinarie plats kommer du att få ett automatiskt mail till den e-postadress som är registrerad hos oss. Du kan även kontrollera om du har fått en plats på passet genom att logga in på appen eller på vår hemsida. Om du vill delta på passet utan en ordinarie plats kan du besöka gymmet och försöka få en plats som en annan medlem inte har avbokat. Dessa platser blir tillgängliga 10 minuter innan passet startar.

Schemat för gruppträning ser du när på hemsidan och i appen. Du filtrerar enkelt vilken eller vilka gyms schema du vill visa, stc.se/gym.  I appen, Under Pass i menyraden. Filtrera på det gym du vill se. För att boka pass behöver du vara inloggad, använd vår STC,-app  alternativt kan du boka gruppträningen på det önskade gymmet via vår hemsida: stc.se/gym. Du filtrerar enkelt vilken eller vilka gyms schema du vill visa. Hur bokar jag gruppträningspass i appen? Gå till Pass i menyraden. Använd filterikonen uppe till höger för att välja upp till 30 gym eller filtrera på specifika pass. Tryck Filtrera för att spara. Välj passet i kalendervyn och tryck Boka. Hur avbokar jag ett gruppträningspass i appen? Öppna Mina bokningar i menyraden, tryck på passet och välj Avboka. Hur hämtar jag min biljett? Dra ditt medlemskort vid kortläsaren i receptionen eller vid bokningsstationerna, på de gym där sådan finns. Alternativt scanna QR-kod med inpasseringssystemet i appen för att få en passbiljett. Glöm inte att hämta biljetten senast tio minuter före passet för att undvika förlust av plats, som då blir tillgänglig för drop-in. Om du missar ett bokat pass får du en varning, som ligger kvar i tre månader innan den försvinner. Som tidigast kan du hämta ut biljetten 3 timmar innan passet startar. Bokningsrutiner: - Du kan boka pass för nästa vecka en timme efter ett avslutat pass*. - Du kan boka upp till tre pass per dag och tio pass per vecka*. - Det finns obegränsat antal reservplatser, och du kan följa din platsstatus i appen eller på hemsidan. - För att boka pass behöver du ett Platinum- eller Premiummedlemskap. *Du som har ett ”Platinum inkl Förmåner” eller tillvalet ”Förtur gruppträning” har förtur att boka alla gruppträningspass, 14 dagar innan passet och kan boka upp till 15 pass samtidigt. All utrustning som används på våra gruppträningspass, såsom Yogamatta och motståndsband, finns till låns i respektive gruppträningssal. Om du har problem med att boka pass trots ett giltigt medlemskap, vänligen kontakta ditt närmsta bemannade gym eller kontakta vår Kundsupport. Vad händer om ett pass skulle bli inställt? STC strävar alltid efter att inte ställa in pass men såklart kan det hända att ett pass behöver ställas in i nödfall, t.ex. vid sjukdom hos instruktören, detta meddelas då alltid dig, senast 2 timmar i förväg, via den mail som du har registrerad hos oss. Vi har i dagsläget tyvärr inte möjlighet att skicka sms vid inställda pass utan endast mail. Har alla Gym Gruppträning? Nej, alla våra gym har inte gruppträning, för att se exakt vilka gym som erbjuder gruppträning sök på ditt specifika gym här.