Behöver du komma i kontakt med vår Kundsupport. Fyll i Formuläret här på sidan, välj "Vad du behöver hjälp med", uppge alltid ditt Kundnummer.
Du kan även kontakta kundsupport via STC-appen, gå till till Utforska, skrolla ned till Support, Tryck på Kontakta oss där hittar du information hur du når oss via telefon, chatt och e-post.
Har du ett ärende relaterat till ditt Gym såsom felanmälningar, feedback eller önskemål avseende utbud eller utrustning kan du komma i kontakt med gymmet här, välj "Ärende om ditt lokala gym" du finner också kontaktinfo till respektive Gym under Våra gym (stc.se)
Du kan även chatta med eller ringa till vår Kundsupport*, för att få specifik hjälp behöver du ange ditt Kundnummer. Vid Faktura eller betalningsfrågor var redo att identifiera dig med Bank-ID.
Vi har Chattider till vår Kundsupport helgfria vardagar enligt nedan
Måndag Chatt: 09:00 - 16:00
Tisdag Chatt: 09:00 - 16:00
Onsdag Chatt: 09:00 - 16:00
Fredag Chatt: 09:00 - 12:00
Lunchstängt alla dagar 12.00-13.00
Vi har Telefontid till vår Kundsupport helgfria torsdagar enligt nedan
Torsdag Telefon: 09:00 - 16:00
Telefonnummer till Kundsupport: 010-888 56 98
Lunchstängt alla dagar 12.00-13.00
Vill du prata med personal utanför Kundsupportens telefontider kan du alltid ringa ett av våra bemannade gym så hjälper vår personal i receptionen dig.
Chattbubblan syns alltid längst ner till höger på stc.se, du ser Kundsupportmedarbetarens namn i bubblan när det finns en ledig medarbetare. När ingen Kundsupportmedarbetare är tillgänglig eller på övriga dagar & tider kan du alltid chatta med vår AI-Bot Stella som kan svara på enkla, generella frågor avseende STC.
Vår Kundsupport behandlar ALLA inkomna ärenden, i turordning, åtgärd sker ALLTID utefter datum ärendet sändes in, undvik att skicka in samma ärende mer än en gång, då det dessvärre förlänger handläggningstiden.
Vi upplever just nu ett mycket högt tryck på vår Kundsupport, vilket tyvärr leder till längre svarstider än önskvärt. Vi beklagar verkligen eventuella besvär detta kan orsaka.
Du behöver inte kontakta oss igen angående ditt redan inskickade ärende. Vi arbetar så snabbt vi kan för att hjälpa dig.