Inpassering & medlemskort

Du kan börja träna direkt efter ditt köp, under gymmets öppettider, genom att använda QR-kod via STC appen, se öppettider för ditt gym här Så här öppnar du dörren med STC-appen: Gå till Utforska › klicka på nyckeln › rikta kameran mot QR-koden och dörren låses upp. Vid problem med inpasseringen, börja alltid med att säkerställa att ditt medlemskap ger dig behörighet till det gym du försöker passera in på, logga in på "Mina sidor" för att se vilken typ av abonnemang du har. Du kan sedan se vilken kategori det aktuella gymmet har här. Utförligare tips för passering med QR-kod:   1. Gå till Utforska › klicka på nyckeln › rikta kameran mot QR-koden och dörren låses upp. 2. Håll avstånd till QR-koden, skannar du för nära blir resultatet sämre.   3. Skanna QR koden och vänta en stund, ibland tar det tid för dörren att öppnas. Att skanna flera gånger kan göra att det tar längre tid. När du har väntat en stund kan du prova att skanna QR-koden igen.  4. Kontrollera att du har den senaste versionen av STC-appen installerad.  Av-installera appen och installera den igen om du ej har senaste versionen.  5.  Kontrollera även att du har den senaste mjukvaran till din telefon installerad  6. Kommer ett felmeddelande upp vid skanning av QR-koden, läs eventuellt felmeddelande.  STC-appen finns att ladda ner gratis  i App Store och Google Play   Tips för inpassering med Kort:  1. Blippa ditt inpasseringskort framför läsaren vid dörren. Har läsaren en knappsats? Slå då in de 4 sista siffrorna i ditt personnummer, det är (pin) koden till ditt kort.  2. Misslyckas första försöket? Prova att skanna kortet en gång till.  3. Har du ditt STC-kort i en plånbok? Ta ut kortet och skanna separat.  4. Kommer inget ljud när du blippar kortet? Då är ditt kort skadat. Passera ut med QR-koden. 

Nej. Vid en kortkontroll blir båda debiterade en kontrollavgift om kortet inte är giltigt. Kontrollera istället varför kortet inte fungerar under våra bemannade tider eller kontakta oss via formuläret här på sidan, "Typ av ärende" välj "Inpassering" så hjälper vi dig att felsöka.

Det här kan du testa om inte inpasseringen fungerar med STC-appen via QR - koden (Gå till Utforska › klicka på nyckeln › rikta kameran mot QR-koden och dörren låses upp):   1. Se så ditt abonnemang är aktivt (logga in på mina sidor på antingen webben eller mobilen) 2. Se om det finns nya uppdateringen på GooglePlay eller Appstore för appen STC 3. Se så du inte använder ett tredjepart system / app som gör att du vill befinna dig någon annanstans 4. Se till att du har mobildata på din enhet (har du inget internet = inga anrop) 5. Säkerställ att du har ett medlemskap som ger dig behörighet till just det gymmet du försöker passera in på, t.ex. har du ett Basic - medlemskap har du inte access till Premium eller Platinum - gym, eller om du har ett Premium - medlemskap har du inte access till ett Platinumgym. Om du önskar träna på ett gym du inte har access till kan du träna under bemannad tid, vid enstaka tillfällen för 50kr/gången   Om ingenting ovan fungerar är antingen gymmet helt OFFLINE eller läsarna trasiga eller helt enkelt någonting i läsarenheten / mobilenheten / nätverksenheten som är ur funktion.  Medtag alltid ditt medlemskort vid varje träningstillfälle, om inte QR-koden fungerar använd ditt medlemskort för inpassering.   Har du redan varit inne och gått ut igen och nu kan du inte komma in? På en del av våra gym har vi en tidsinställd intevall som reglerar när inpassering med samma inpasseringskort kan ske igen.   Varför fungerar inte inpasseringen ibland på natten? Varje natt mellan kl. 02:00 och ca 02:15 genomför vi en systemuppdatering som kan orsaka störningar i inpasseringen. Vi arbetar på att hitta en lösning för att minimera dessa störningar.

På några av våra gym har vi en avdelning endast för kvinnor, det är en egen del, avskärmad från resten av gymmet, med fria vikter och träningsmaskiner. Det krävs att man tecknar ett separat Tillägs - abonnemang för att träna i denna delen. Du kan teckna det tilläggsabonnemanget via gymmet under bemanningstid eller via vår Kundsupport Se under Utbud - "Girls Only" om ditt gym har denna avdelning.

Generella tips vid utpassering:  1. På vissa gym har vi slussar och vid en del av dem finns det en knapp för utpassering. Om en sådan knapp finns, tryck på den för utpassering.  2. Säkerställ att ditt medlemskap är aktivt, du ser ditt medlemskap under mina sidor i STC-appen/hemsidan.  3. Finns det flera kortläsare/QR-koder? Säkerställ att du är vid den ordinarie utgången/slussen. Finns det en tillgänglighetsdörr, kräver den ytterligare rättighet för utpassering.  4. Är tiden rätt? Är stängningstiden passerad kommer inga passeringar släppas igenom. 

Kom in till ett av våra bemannade gym eller fyll i formuläret här på sidan så skickar vår Kundsupport ett nytt inpasseringskort till dig. Kostnader för ett nytt inpasseringskort är 100 kr. När vi registrerar ett nytt kort kommer det gamla sluta att fungera per omgående. Du kan också passera in på gymmet med STC-appen: Gå till Utforska › klicka på nyckeln › rikta kameran mot QR-koden och dörren låses upp.

* Testa att ta ut kortet ur plånboken, ibland läser kortläsaren av fel kort. * Du kan bara ha ett aktiverat kort i taget. Har du köpt ett nytt kort blir det gamla inaktiverat. * Gymmet du ska träna på måste ingå i ditt kort. * Kräver det gym du ska träna på att du slår in en Pin-kod? Har du slått rätt PIN-kod? Pin-koden är de fyra sista siffrorna i ditt personnummer. Om du slår fel kod för många gånger blir du till slut spärrad och då behöver ditt kort synkronisreas om innan det börjar fungera igen. * Du vet väl om att du numer även kan passera in med hjälp av en QR-kod? * Gå till Utforska › klicka på nyckeln › rikta kameran mot QR-koden och dörren låses upp. STC-appen finns gratis att ladda ner i App Store och Google Play Fungerar det ändå inte? Kontakta ett bemannat gym under bemannade öppettider eller kontakta vår Kundsupport via formuläret här på sidan, "Typ av ärende" välj "Inpassering" så hjälper vi dig att titta vad som felar.