Kontakt & support

Behöver du komma i kontakt med vår Kundsupport. Fyll i Formuläret här på sidan, välj "Vad du behöver hjälp med", uppge alltid ditt Kundnummer. Du kan även kontakta kundsupport via STC-appen, gå till till Utforska, skrolla ned till Support, Tryck på Kontakta oss  där hittar du information hur du når oss via telefon, chatt och e-post. Har du ett ärende relaterat till ditt Gym såsom felanmälningar, feedback eller önskemål avseende utbud eller utrustning kan du komma i kontakt med gymmet här, välj "Ärende om ditt lokala gym" du finner också kontaktinfo till respektive Gym under Våra gym (stc.se) Du kan även chatta med vår Kundsupport, för att få specifik hjälp behöver du ange ditt Kundnummer. Vid Faktura eller betalningsfrågor var redo att identifiera dig med Bank-ID. Vår chatt är öppen dygnet runt och är bemannad helgfria vardagar enligt nedan: Bemannad chatt: Måndag - torsdag 07:00 - 12:30 och 14:30 - 19:00 Bemannad chatt: Fredag 07:00 - 12:00 Chattbubblan syns alltid längst ner till höger på stc.se, du ser Kundsupportmedarbetarens namn i bubblan när det finns en ledig medarbetare. När ingen Kundsupportmedarbetare är tillgänglig eller på övriga dagar & tider kan du alltid chatta med vår AI-Bot Stella som kan svara på enkla, generella frågor avseende STC.   För Faktura eller betalningsfrågor kan du även ringa till vår Kundsupport, för att få specifik hjälp behöver du ange ditt Kundnummer, var även redo att identifiera dig med Bank-ID (identifiering sker via vår systemleverantör ImBox). Telefontid till vår Kundsupport helgfria måndagar till torsdagar enligt nedan: Telefon: Måndag - torsdag 12:30 - 14:30 Telefonnummer till Kundsupport: 010-888 56 98 Vill du prata med personal utanför Kundsupportens telefontider kan du alltid ringa ett av våra bemannade gym så hjälper vår personal i receptionen dig.   Vår Kundsupport behandlar ALLA inkomna ärenden, i turordning, åtgärd sker ALLTID utefter datum ärendet sändes in, undvik att skicka in samma ärende mer än en gång, då det dessvärre förlänger handläggningstiden.  Du behöver inte kontakta oss igen angående ditt redan inskickade ärende. Vi arbetar så snabbt vi kan för att hjälpa dig.

Bolagsnamn: Svenska Nergy AB  Scandinaivian Training Center (STC) Box 605 442 17 Kungälv STCs Organisationsnummer: 556591-8868   Förkortningen STC står för Scandinaivian Training Center

FAQ – Säkerhet och akuta situationer på STC Den här artikeln är framtagen för att hjälpa dig som medlem eller besökare att agera snabbt och rätt vid en nödsituation på våra anläggningar.  Vid alla akuta och livshotande situationer: ring alltid 112 först. -------------------------------------------------------------------------------- 🔴 Vad gör jag vid en akut nödsituation? 1. Ring 112 omedelbart 2. Ge tydlig information: * Vad som har hänt * Var du befinner dig (gymmets namn och adress) * Hur många personer som är skadade 3. Följ operatörens instruktioner Ring alltid 112 först – vänta inte på personal eller svar via kontaktformulär. -------------------------------------------------------------------------------- ❤️ Vad gör jag om någon behöver en hjärtstartare (AED)? 1. Ring 112 direkt 2. Starta hjärt-lungräddning (HLR) om personen inte andas normalt 3. Be någon hämta hjärtstartaren (AED) som finns på de flesta av våra gym 4. Starta hjärtstartaren och följ röstinstruktionerna Viktigt: * Hjärtstartaren är utformad för att kunna användas av vem som helst * Den guidar dig steg för steg * Fortsätt HLR tills hjälp anländer -------------------------------------------------------------------------------- 🔥 Vad gör jag vid brand? 1. Ring 112 omedelbart 2. Utrym lokalen så snabbt och säkert som möjligt 3. Hjälp andra om det kan ske utan risk för dig själv 4. Använd nödutgångar – använd inte hiss 5. Samlas på anvisad återsamlingsplats Om möjligt: * Aktivera brandlarm * Använd brandsläckare endast om branden är liten och du vet hur man gör -------------------------------------------------------------------------------- 🩹 Vad gör jag vid akut skada eller sjukdom? 1. Ring 112 direkt om tillståndet är allvarligt 2. Ge första hjälpen om du kan: * Stoppa blödning * Lägg personen i stabilt sidoläge vid medvetslöshet * Håll personen varm och lugn 3. Stanna hos personen tills hjälp anländer -------------------------------------------------------------------------------- 📍 Var finns säkerhetsutrustning på gymmet? På de flesta STC-gym finns: * Hjärtstartare (AED) * Första hjälpen-kit * Brandsläckare Utrustningen är tydligt markerad i lokalen. Tveka inte att använda den vid behov. -------------------------------------------------------------------------------- ❗ Viktigt att komma ihåg * 112 är alltid första steget vid akuta situationer * Agera snabbt – varje sekund räknas * Du behöver inte vara expert för att hjälpa * Följ alltid instruktioner från larmcentralen -------------------------------------------------------------------------------- Denna information är en del av STCs säkerhetsarbete och uppdateras löpande för att skapa en trygg träningsmiljö för alla.