Ändra, pausa eller avsluta
En samling av 7 artiklar
Hur avslutar jag mitt medlemskap?
Du kan avsluta ditt löpande medlemskap via STC-appen, då gör du så här:
1. Gå till Profil, Mina abonnemang,
2. Tryck på de tre prickarna vid abonnemanget,
3. Tryck på Säg upp abonnemang, (alternativt frys),
4. Välj Anledning till att säga upp abonnemanget
5. Tryck på nästa,
6. Tryck på bekräfta uppsägning.
Ditt löpande abonnemang måste sägas upp två månader innan den obligatoriska
bindningstiden löper ut, annars förlängs avtalet tillsvidare och då alltid med
två månaders uppsägningstid.
Du kan även avsluta/säga upp ditt medlemskap genom att kontakta ett bemannat gym
eller fyll i Formuläret här på sidan, välj "Typ av ärende" Uppsägning, ange
gärna varför du inte önskar fortsätta att träna hos oss då det är viktigt för
oss för vårat framtida arbete.
Alla löpande abonnemang, även Flex, har alltid två månaders uppsägningstid efter
att eventuell bindningstid har gått ut.
Du kan alltid ångra din uppsägning innan din uppsägningstid gått ut, kontakta då
ett bemannat gym eller fyll i Formuläret här på sidan
Jag vill pausa / frysa mitt löpande gymkort. Hur gör jag?
Alla medlemskap som betalas via löpande abonnemang går att pausa / frysa två
månader per kalenderår mot en avgift om 200kr.
Du kan pausa/frysa ditt löpande gymkort via STC-appen, du gör då så här:
1. Gå till Profil, Mina abonnemang,
2. Tryck på de tre prickarna vid abonnemanget,
3. Hantera abonnemang,
4. Tryck på Frys abonnemang,
5. Välj önskat datumintervall (max 2 månader) ange anledning,
6. Tryck på Nästa,
7. Tryck på Frys abonnemang,
8. Välj betalsätt,
9. Tryck på Bekräfta,
10. Slutför betalningen, Klar.
Du kan även frysa ditt medlemskap på din klubb eller genom att fylla i
kontaktformuläret.
När du har betalt avgiften på 200 kr får du en bekräftelse. Avgiften kan betalas
via ditt kundkonto eller via faktura, vänligen ange hur du önskar betala i
formuläret.
Är du gravid, ska jobba eller studera utomlands är sjuk eller skadad kan du
frysa kortet i upp till 12 månader mot en avgift om fn. 200kr. Vid önskemål om
längre pausperiod ska relevant Intyg från läkare, arbetsgivare eller annan
uppvisas.
Medlemskap kan inte frysas i efterhand och kontantkort är inte frysbara.
Hur loggar jag in i appen eller på mina sidor?
I appen, Logga in med den e-postadress eller det kundnummer som är kopplat till
ditt medlemskap samt ditt nuvarande lösenord. Har du glömt lösenordet? Tryck
på Glömt ditt lösenord och följ stegen vid logga in skärmen i appen.
På hemsidan, Du loggar in på ”Mina sidor” genom att skriva in dina
inloggningsuppgifter. Ditt användarnamn är e-postadressen som du har registrerat
hos oss följt av ditt lösenord.
Om du har glömt bort ditt lösenord kan du enkelt återställa det genom att trycka
på knappen "logga in" på hemsidan följt av "glömt lösenord" sen följa
instruktionerna.
Om det ändå inte fungerar att logga in, kontakta närmaste bemannade gym eller
kontakta vår Kundsupport formuläret här på sidan, "Typ av ärende" välj
"Medlemskapsfråga", så hjälper vi dig!
Hur ändrar jag mina kontaktuppgifter?
Om du behöver ändra din mailadress, ditt telefonnummer, ditt namn eller din
adress så gör du enkelt det i STC-appen, gå till Profil, Personuppgifter och
tryck Ändra. Uppdatera adress eller telefonnummer och spara.
Du kan även kontakta ett bemannat gym eller kontakta vår Kundsupport så kan vi
hjälpa dig att lösa detta.
Kan jag uppgradera mitt medlemskap?
Du kan när som helst uppgradera dit medlemskap, det gör du enkelt på ett
bemannat Gym eller fyll i formuläret här, så hjälper vi dig. Uppgraderingen
börjar gälla omgående från att ett nytt avtal skrivs på.
Kom ihåg att om du redan har ett aktivt löpande abonnemang måste det alltid
avslutas av dig, annars riskerar du att ha dubbla aktiva abonnemang.
Här kan du se våra olika medlemskap och priser.
Kan jag nedgradera mitt medlemskap?
Javisst, alla obundna medlemskap kan nedgraderas.
Det gör du enkelt på ett bemannat gym eller fyll i Formuläret här på sidan, du
har två månaders uppsägningstid på ditt nuvarande abonnemang.
Vill du se våra priser? Kika här!
Kom ihåg att om du redan har ett aktivt löpande abonnemang måste det alltid
avslutas av dig, annars riskerar du att ha dubbla aktiva abonnemang.
Hur lång uppsägningstid är det på löpande abonnemang?
De löpande abonnemangen har 12 månaders bindningstid, om inte ”Flex” köps till.
Efter dessa 12 månader, som du binder dig till att betala för, så övergår
avtalet till ett löpande medlemskap med 2 månaders uppsägningstid, och priset är
då ej längre garanterat.
För Flex - medlemskapen gäller 2 månaders uppsägningstid, de 2 månaderna
beräknas alltid från den dagen du säger upp det.
Om du väljer att betala hela kortet kontant kommer ditt medlemskap automatiskt
upphöra efter det antal månader du har tecknat, om du har valt att betala av på
ett löpande abonnemang kommer debiteringarna att starta upp efter att
förskottsbetalningen löpt ut.
Köper du ett 10 -kort är de 10 klippen giltiga i 6 månader från dagen de köps.
Om du tecknar ditt kort under en kampanj eller ett erbjudande så kan
bindningstiden variera. Kolla upp hur ditt medlemsavtal ser ut genom att logga
in på dina sidor på hemsidan.
Du kan också kontakta vår Kundsupport, fyll i formuläret här på sidan, "Typ av
ärende" välj "Medlemskapsfråga"
Löpande medlemsavtal kan sägas upp via STC-appen,
1. Gå till Profil, Mina abonnemang,
2. Tryck på de tre prickarna vid abonnemanget,
3. Tryck på Säg upp abonnemang, (alternativt frys),
4. Välj Anledning till att säga upp abonnemanget
5. Tryck på nästa,
6. Tryck på bekräfta uppsägning.
Vid uppsägning erhåller du som medlem en skriftlig bekräftelse på uppsägningen.
Som medlem är du skyldig att kunna styrka att uppsägning skett varför det
åligger dig som medlem att bevara bekräftelsen.
Du kan alltid ångra din uppsägning av ditt löpande abonnemang innan din
uppsägningstid har löpt ut, om du vill ångra din uppsägning kontakta närmaste
bemannade gym eller kontakta vår kundsupport