Har du nyligen ansökt om autogiro kan orsaken vara att din anmälan ännu inte blivit godkänd. Först när din autogiroansökan är godkänd av både din bank och av oss kan pengarna börja dras automatiskt.
Om det har gått en tid sedan du gjorde din anmälan och autogirot ändå inte fungerar kan det exempelvis bero på att vi har fått felaktiga uppgifter eller att det saknas pengar på det aktuella kontot.
Om du har fått en faktura med en inbetalningsavi är det den fakturan du ska betala, du betalar till det bankgironummer som anges på fakturan och anger det OCR - numret som framkommer.
Har du frågor om din faktura kontakta vår Kundsupport genom att ringa oss eller chatta med oss eller fyll i Kontaktformuläret välj "Typ av ärende" Faktura och betalningsfrågor, så hjälper vi dig med att lösa problemet.
Hur kontrollerar / registrerar jag mitt kontonummer / kortnummer?
För dig som betalar ett löpande abonnemang via Autogiro:
Du registrerar ditt kontonummer genom att besöka vår hemsida sedan logga in på din profil. Väl inloggad trycker du på den "lilla gubben" (Mitt konto) längst upp till höger, scrolla ner till "Ditt medlemskap", klicka sedan "Hantera", fyll i ditt kontonummer. Det kontonummer du anger måste vara kopplat till ditt personnummer.
Du kan också göra det genom att söka autogiromedgivande via din internetbank eller genom att fylla i en kontonummerblankett som finns att hämta i receptionen.
Ändrar du kontonummer efter den 15:e i månaden kan det komma en faktura för din träningsavgift med en faktureringsavgift om fn. 56 kr. Banken kan inte garantera att de hinner lägga upp ett nytt medgivande på det nya kontonumret. Du kan betala en månadsavgift direkt i kassan på ett bemannat gym för att undvika att få en faktura, men då måste betalningen ske före den 20:e varje månad.
För dig som betalar ett löpande abonnemang via betalkort/RCP:
Du registrerar ditt kortnummer genom att besöka vår hemsida sedan logga in på din profil. Väl inloggad trycker du på den "lilla gubben" (Mitt konto) längst upp till höger, scrolla ner till "Ditt medlemskap", klicka sedan "Hantera", fyll i ditt kortnummer.